O consumidor de Hoje é Esperto.

O título foi tirado do texto que estava lendo neste feriado para um trabalho da faculdade; "Re:Pensar o Consumidor Mutante".

Nele foi citado um caso dos irmãos Neistat, que resolveram divulgar a sua insatisfação com as baterias do seu iPod.

Casey tinha comprado seu iPod de primeira geração e sua bateria não durava mais que uma hora carregada, ele procurou a loja para reparo, entrou em contato com o 0800 da Apple e enviou o iPod para o escritório dos executivos, com uma nota explicando a situação, em todas as ocasiões recebeu a mesma resposta explicando que a Apple não trocava nem reparava baterias mortas de iPods, e que era norma da empresa recomendar ao cliente a compra de um novo iPod no caso da bateria dar defeito.

Não satisfeito com a resposta, Casey e seu irmão Van, elaboraram um curta chamado "iPod's dirty Secret", algo como o " Segredo sujo do iPod.". Depois de veicularem o vídeo na internet a Apple passou a oferecer um programa de substituição de baterias para o iPod por uma taxa de 99 dólares e uma garantia ampliada por 59 dólares.

O curta ja foi visto por mais de 1,2 milhões de consumidores, baseado no contador do site dos irmãos Niestat.

Cada dia fica mais claro que os consumidores de hoje em dia não são mais passivos, eles lutam por seus direitos e levanam a voz, além disso, podem derrubar um império através da sua propaganda boca-a-boca.

Para quem tiver interessado em assistir este curta dos irmãos Neistet clique aqui.